REGULAMIN
§ 1
Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy www.lustra-design.pl prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu, na podstawie niniejszego Regulaminu.
2. Właścicielem Sklepu jest firma: KWAPISZ - GLASS Dawid Kwapisz z siedzibą w Krążkowych 88b, 63-600 Kępno, NIP 6192054169, REGON 389456218, tel.787 007 968, adres e-mail: sklep@lustra-design.pl
3. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
4. Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży jest akceptacja Regulaminu przez Klienta.
5. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto.
6. Do zakupionego towaru zawsze dołączony jest paragon lub rachunek imienny.
7. Towary dostępne w Sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych.
8. Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z serwisu. Użytkownik serwisu zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu, a dokonanie zakupu świadczy o jego akceptacji.
§ 2
Zamówienia
1. Zamówienia można składać w następujący sposób:
a) poprzez sklep internetowy
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Klienta danych pozwalających na weryfikację Klienta i odbiorcy towaru, od podania pełnych informacji liczony jest termin realizacji. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia e-mailem. Sklep ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia, ograniczyć sposób płatności lub żądać przedpłaty w przypadku, gdy zamówienie budzi uzasadnione wątpliwości co do prawdziwości i rzetelności podanych danych bądź sposobu zapłaty.
3. Dla stron wiążące są informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu przy kupowanym towarze w momencie złożenia zamówienia, w szczególności: cena, charakterystyka towaru, jego cechy, elementy wchodzące w skład zestawu, termin i sposób dostawy.
4. Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie składa ofertę zakupu określonego towaru. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą dokonania wpłaty.
5. W przypadku wyboru przez klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.
§ 3
Płatności
1. Klient ma do wyboru następujące formy płatności:
a) przelew online; Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PAYU.
b) przelew bezpośredni na konto firmy;
c) płatność za pobraniem;
d) płatność przy odbiorze;
e) karty płatnicze: VISA, MasterCard
f) w inny sposób, jeżeli jest on określony na stronie internetowej Sklepu;
2. Ceny przesyłek określone są w cenniku dostawy.
3. Warunkiem wydania towaru jest zapłata za towar i przesyłkę.
4. Zamówienia złożone ale nie opłacone będą anulowane po 14 dniach.
5. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
§ 4
Wysyłka towaru
1. Zamówiony towar Sklep wysyła za pośrednictwem firm kurierskich, w szczególnych przypadkach możliwy jest odbiór w siedzibie firmy po wcześniejszym kontakcie telefonicznym lub mailowym.
2. W przypadku płatności w inny sposób niż za pobraniem, termin wysyłki wydłuża się o okres pomiędzy złożeniem zamówienia, a datą zaksięgowania należności na rachunku bankowym Sklepu.
3. Za początek terminu realizacji zamówienia uznaje się wysłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Następuje to po otrzymaniu kompletu informacji dotyczących zamówienia. Termin realizacji wysyłki podany jest każdorazowo na karcie produktu w procesie składania zamówienia. Do tego należy doliczyć od 1-3 dni roboczych dla kuriera.
4. Dostawa realizowana jest przez firmę kurierską DPD.
5. Termin realizacji zamówienia może ulec zmianie, z przyczyn nie zależnych od Sprzedającego. Klient zostanie poinformowany o takiej zmianie drogą mailową bądź telefonicznie.
§ 5
Reklamacje
1. Podstawą przyjęcia reklamacji jest przedstawienie przez Klienta dowodu zakupu towaru.
2. W przypadku reklamacji z powodu uszkodzenia lustra, podstawą do reklamacji jest również protokół szkody spisanym z kurierem lub sporządzony elektronicznie na stronie firmy kurierskiej w dniu doręczenia paczki. Jest on niezbędny do uznania reklamacji, oraz zdjęcia uszkodzonego towaru wysłane na maila Sprzedającego.
3. W przypadku niezgodności towaru z umową Klient powinien odesłać do Sklepu reklamowany towar wraz z opisem niezgodności.
4. Sklep ustosunkowuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni roboczych od momentu zwrotu towaru wraz z opisem niezgodności.
5. Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Klientowi nowego towaru bądź usunięcia niezgodności, koszty dostaw ponosi Sklep.
6. Indywidualne ustawienia komputera i monitora Klienta powodujące błędne lub zniekształcone wyświetlanie informacji o towarach (np. kolorów), nie mogą być podstawą reklamacji.
7. Gwarancja obejmuje 1 rok od daty dostawy lustra. Gwarantujemy, że przy zachowaniu normalnych warunków użytkowania, nie wystąpią żadne z poniższych wad:
- korozja
- łuszczenie się, pękanie
Gwarancja obowiązuje z zastrzeżeniem poniższych warunków:
- dostarczone lustro zostało prawidłowo opisane, było właściwie przechowywane, myte, czyszczone, obrabiane, montowane, mocowane i instalowane zgodnie z normami, oraz instrukcją.
-lustro nie uległo uszkodzeniu, nie zostało zmodyfikowane, w sposób zamierzony ani przypadkowy w trakcie transportu, obróbki, montażu, lub w późniejszym okresie.
-lustro nie miało kontaktu ze środkami ściernymi i substancjami żrącymi ani żadnymi klejami lub środkami mocującymi innymi niż zatwierdzone przez Sprzedającego,
-lustro zostało prawidłowo zamontowane (tj. na suchej powierzchni) i nie zostało umieszczone w miejscu narażonym na działanie czynników środowiskowych odbiegających od norm, takich jak: stojąca woda, regularne lub stałe drgania, wysoka temperatura lub wilgotność (np. sauny, baseny, łazienki obiektów sportowych, hale produkcyjne, szkółki jeździeckie, łodzie itp.) ani kontakt z agresywnymi substancjami chemicznymi (znajdującymi się między innymi w środkach czyszczących).
W przypadku zamontowania lub zastosowania lustra jako element innego produktu (meble, okładziny ścienne, drzwi przesuwne itp.) przez osobę trzecią, wspomniana osoba trzecia odpowiada za sprawdzenie kompatybilności pozostałych materiałów użytych do produkcji z lustrem. Gwarancja nie obejmuje przypadku w którym zostały użyte materiały niekompatybilne.
Niniejsza gwarancja obejmuję wyłącznie zobowiązanie Sprzedającego do bezpłatnej wymiany wadliwego szkła w miejscu pierwotnej dostawy lub, jeśli Sprzedający uzna za stosowne, do odbioru wadliwego przedmiotu i zwrotu kosztów zakupu. Gwarancja nie obejmuje zwrotu kosztów demontażu, ponownego złożenia i montażu ani żadnych innych poniesionych kosztów, płatności, i wydatków.
W przypadku stwierdzenia wady klient powinien powiadomić o niej Sprzedającego, podając istotne informację na temat wady, oraz dołączyć zdjęcia ukazujące wadę za pośrednictwem emaila w ciągu 7 dni roboczych od dnia w którym dowiedział się o wadzie.
Gwarancja nie obejmuje wad powstałych w wyniku naturalnego zużycia produktu.
Sprzedający zastrzega sobie prawo do poddania lustra zgłoszonego jako wadliwe na podstawie niniejszej gwarancji ocenie wykfalifikowanego przedstawiciela firmy.
§ 6
Prawo odstąpienia od umowy
1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 287, ze zm.), Klient może odstąpić od umowy sprzedaży Towarów zakupionych w Sklepie, bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie czternastu 14 dni, licząc od dnia wydania Towaru (tj. od dnia odebrania Towaru przez Klienta). Do zachowania tego terminu przez Klienta wystarczy wysłanie oświadczenia, przed jego upływem. Wzór oświadczenia stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
2. Zwrócony towar powinien być w stanie nienaruszonym, w tym powinien być kompletny, w oryginalnych opakowaniu, nie może nosić śladów eksploatacji. Koszty przesyłki ponosi Klient.
3. Zwrotu Towaru należy dokonywać na adres Sklepu: Krążkowy 88b, 63-600 Kępno
4. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki Sklep sprawdzi stan przekazanego produktu.
5. W terminie 7 dni od sprawdzenia towaru Sklep zwraca Klientowi całą wpłaconą kwotę. Klient powinien wskazać numer rachunku bankowego, na jaki ma zostać przelana zwracana kwota.
6. W przypadku naruszenia przez Klienta warunków określonych w ustępie 2, powyższe oświadczenie o odstąpieniu od umowy jest bezskuteczne, towar nie podlega zwrotowi, a Sklep nie zwraca Klientowi zapłaconej kwoty.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientowi w przypadkach określonych w art. 10 ust. 3 ustawy określonej w ust. 1 powyżej, tj. w zakresie:
a) świadczeń o właściwościach określonych przez Klienta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą, tzn. na przykład luster w niestandardowych wymiarach, wykonanych na indywidualne zamówienie klienta;
b) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu.
§ 7
Własność intelektualna
1.Projekty towarów oraz zdjęcia prezentowane w Sklepie objęte są prawem autorskim. Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na stronie internetowej Sklepu (w tym zdjęć i opisów towarów) bez zgody Sklepu.
§ 8
Dane Osobowe
1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Kwapisz – Glass Dawid Kwapisz. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.
2. Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest:
· umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust.1 lit. b RODO),
· ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c) oraz
· prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Podanie danych przez Kupującego jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do zawarcia umowy sprzedaży. Niepodanie danych uniemożliwi zawarcie umowy sprzedaży w Sklepie.
4. Dane Kupującego podane w związku z zakupami w Sklepie będą przetwarzane do momentu, w którym:
· przestanie obowiązywać umowa sprzedaży zawarta między Kupującym a Sprzedawcą;
· na Sprzedawcy przestanie ciążyć obowiązek prawny, zobowiązujący go do przetwarzania danych Kupującego;
· ustanie możliwość dochodzenia roszczeń przez Kupującego lub Sprzedawcę, związanych z umową sprzedaży zawartą przez Sklep;
· zostanie przyjęty sprzeciw Kupującego wobec przetwarzania jego danych osobowych – w przypadku
· gdy podstawą przetwarzania danych był uzasadniony interes Sprzedawcy
§ 9
Postanowienia końcowe
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.
2. Sklep zastrzega sobie możliwość zmian w Regulaminie, które wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej Sklepu. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia przez Klienta.
3. Regulamin dostępny jest dla wszystkich Klientów w wersji elektronicznej na stronie internetowej Sklepu.
4. Aby móc korzystać z Usług Sklepu, niezbędne jest posiadanie urządzeń pozwalających na dostęp do Internetu, oraz przeglądarki internetowej, umożliwiającej wyświetlanie stron www, jak również podanie adresu e-mail, umożliwiającego przesłanie informacji, dotyczących realizacji zamówienia.
5. Zakazuje się wszystkim osobom, w tym Klientom, zamieszczania na stronie Sklepu treści bezprawnych.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
7. Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Klienta, będącego Konsumentem, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, przyznającymi konsumentom uprawnienia, pierwszeństwo mają te przepisy.
Miejscowość: ___________, dnia: __________ r.
Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta:
Imię i nazwisko: ____________________________
Adres: ____________________________________
E-mail: ___________________________________
Tel: ______________________________________
Przedsiębiorca:
Nazwa: _____________________________
Adres: _____________________________
FORMULARZ ODSTĄPIENIA PRZEZ KONSUMENTA
OD UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG
Niniejszym, działając na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 287, ze zm.), w brzmieniu:
Art. 27 ustawy o prawach konsumenta
Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35.
informuję o odstąpieniu od umowy (nr zamówienia):______________________, zawartej dnia _______________ r.,
z powodu:
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
W związku z powyższym, uprzejmie proszę o zwrot następującej kwoty pieniężnej, wynikającej z odstąpienia od
umowy: ______________ zł (słownie: _________________________________), którą należy przelać na następujący
numer rachunku bankowego: _____________________________________________________________________ .
Z wyrazami szacunku ________________________
Załącznik Nr 1 do Regulaminu