POLITYKA ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY SKLEPU INTERNETOWEGO LUSTRA-DESIGN
Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego LUSTRA-DESIGN, prowadzonego przez KWAPISZ-GLASS Dawid Kwapisz, z siedzibą/adresem wykonywania działalności: Krążkowy 88b 63-600 Kępno, NIP: 6192054169, e-mail: sklep@lustra-design.pl
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem Sklepu, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie produktu.
W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin liczy się od dnia otrzymania ostatniego produktu, partii lub części.
Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
2. Jak dokonać zwrotu
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sklep o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu.
Oświadczenie można przesłać:
e-mailem na adres: sklep@lustra-design.pl
lub pisemnie na adres:
KWAPISZ-GLASS Dawid Kwapisz
Krążkowy 88b, 63-600 Kępno
Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy znajdującego się na końcu niniejszej Polityki, jednak nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
3. Odesłanie produktu
Po poinformowaniu Sklepu o odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres:
KWAPISZ-GLASS Dawid Kwapisz
Krążkowy 88b 63-600 Kępno
Termin jest zachowany, jeżeli produkt zostanie wysłany przed upływem 14 dni.
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Konsument, chyba że Sklep wyraźnie poinformował, że pokrywa ten koszt.
Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie zwracanego produktu na czas transportu.
4. Stan zwracanego produktu
Konsument może zapoznać się z produktem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
5. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sklep zwróci Konsumentowi otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia produktu oferowanego przez Sklep.
Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep, Sklep nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy.
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument podczas zakupu, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę, która nie będzie wiązała się dla niego z dodatkowymi kosztami.
6. Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest:
produkt nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
nagranie dźwiękowe lub wizualne albo program komputerowy dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym, jeżeli jej dostarczanie rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta oraz po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia od umowy, o ile spełnione zostały pozostałe wymagania przewidziane prawem.
Pozostałe wyłączenia prawa odstąpienia od umowy wynikają z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
7. Reklamacje
Prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni jest niezależne od praw Konsumenta związanych z niezgodnością produktu z umową.
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy, niekompletny lub w inny sposób niezgodny z umową, Konsument może skorzystać z uprawnień reklamacyjnych na zasadach określonych w Regulaminie Sklepu oraz obowiązujących przepisach prawa.
8. Kontakt w sprawie zwrotów
W sprawach dotyczących zwrotów i odstąpienia od umowy prosimy o kontakt:
E-mail: sklep@lustra-design.pl
Adres do zwrotów: KWAPISZ-GLASS Dawid Kwapisz
Krążkowy 88b 63-600 Kępno
________________________________________
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Formularz należy wypełnić i przesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.
Adresat:
KWAPISZ-GLASS Dawid Kwapisz
Krążkowy 88b 63-600 Kępno
E-MAIL: sklep@lustra-design.pl
Pobierz formularz
Możesz także skorzystać z Formularza elektronicznego: